(voor degenen die de soap kennen: wel een zak met geld van ze teruggekregen!)
Statistieken: Geplaatst door Gast — 18 dec 2008, 10:50
]]>
Onderhoud wordt slecht uitgevoerd (teveel olie in de automaat bv)
Storingen niet goed opgelost (bij mij de carburateur)
En Rob is eens met de Wensinks om de tafel gaan zitten (DE MB dealer in het Noorden)
Korting? Hahahahaha, dat had u gedacht!
Nou, bij Brezan in het Noorden zijn we dus wel welkom, minimaal 30% clubkorting!
Statistieken: Geplaatst door Gast — 18 dec 2008, 01:09
]]>
Groeten en alvast een fijne kerst!
Ad
Statistieken: Geplaatst door Gast — 18 dec 2008, 00:42
]]>
Het kan dus wel bij de dealer.
Ik denk dat als je onbeschoft behandeld wordt door een medewerker moet je gelijk doorvragen naar zijn leidinggevende en aangeven dat je niet zo behandeld wenst te worden.
Groeten Jeroen
Statistieken: Geplaatst door Gast — 17 dec 2008, 00:07
]]>
]]>
ik haal m'n spullen vaak bij de MB-dealer Rüttchen in Tilburg, en die zoeken alles uit, ook al gaat het om een artikel van 5 euro. Ik vind dat zelf soms genant, omdat er ook naast je iemand kan staan die een onderdeel van een vrachtwagen meeneemt van tig euro, maar daar doen ze totaal niet moeilijk om en pluizen alles na in de computer; geen enkel probleem!
Maar het ligt ook weer net welke persoon je treft; want ik denk niet dat het een algemeen beleid van MB is om de onderdelen-afnemende klant te weren. Een berichtje/klacht naar een hogere laag binnen MB zou dan geen kwaad om te laten weten dat je daar niet welkom voelt.
Succes,
Don
Statistieken: Geplaatst door Gast — 16 dec 2008, 23:03
]]>
ik heb dit soort dingen ook al eerder meegemaakt..sommige mensen voelen zich heel wat..
succes...
Statistieken: Geplaatst door Gast — 16 dec 2008, 21:53
]]>
service is voor mensen waar ze goed aan denken te kunnen verdienen.word nog veel erger voor ze .krimpende ekonomie dus nog meer doe-t-zelfers
ik ga ook naar baan rijssen.ben mooi dank zij u behoed voor hengelo.zo werkt dat nou.
vrgr.,wim<br><br>Post edited by: pimmelot, at: 2008/12/16 16:25
Statistieken: Geplaatst door Gast — 16 dec 2008, 17:20
]]>
Mij ervaringen met dealers (ook andere merken) zijn niet anders dan die jij beschrijft en ik haal dan ook bijna alles bij de automaterialenzaak, sloper of via internet, bevalt prima.
Ik moest echter voor een revisiesetje van de vacuümpomp naar Baan in Hengelo omdat ik dit nergens anders heb kunnen vinden, daar heb ik dezelfde man ontmoet waar jij het over hebt vandaar dat ik op het forum ben gaan zoeken of er gelijksoortige ervaringen zijn. De man weet echt verschrikkelijk veel of het is echt een koekenbakker. De eerste keer werd ik afgepoeierd met de mededeling dat mijn chassisnummer niet klopte na dit thuis gecontroleerd te hebben ben ik weer teruggegaan met hetzelfde nummer hij begon allerlei nummers te roepen die hij kennelijk uit zijn hoofd wist en kwam tot de conclusie dat het membraan niet los geleverd wordt. Wel kon ik een complete pomp bestellen... Laat maar.
Afgelopen week weer een poging gedaan dit keer bij Karin, die is een stuk vriendelijker en zoekt de zaken volgens mij wel aardig uit. Maar ook hier gaan dingen mis, de onderste radiator slang is bij een auto met airco anders en er was dus een verkeerde slang besteld.... Deze is niet meer in te leveren of te ruilen! Je zou toch een zekere expertise van hen mogen verwachten zeker gezien het feit dat toen we er vanmiddag samen naar keken bleek dat het er gewoon bij staat.
Ik begrijp de problematiek wel, en heb daar tot op zekere hoogte ook wel begrip voor, bij de automaterialen kost het me de korting als ik speciale zaken bestel die later niet blijken te passen maar daar kan ik het iig weer inleveren tegen een klein bedrag.
Wat ik met dit lange verhaal probeer te zeggen is dat men kennelijk niet zit te wachten op doe-het-zelvers die regelmatig aan de balie staan met kleine bestellingen. Het is een soort ontmoedigingsbeleid dat gevoerd wordt op gebied van service. En ook daar zijn mensen voor te vinden die dat heel goed kunnen. ha ha
Toch maar de nieuwe slang besteld je moet wat. Heb dus een onderste radiator slag liggen voor een 200D uit 77 met airco voor de liefhebber (tegen verzendkosten) Er schijnt een nieuwe Mercedes garage (geen Baan) te zijn in Hengelo noord heb je daar al ervaringen mee?
Statistieken: Geplaatst door Gast — 16 dec 2008, 17:01
]]>
@Brijn : J'allais le dire... étant prof de français je connais le proverbe
quoique... 
Statistieken: Geplaatst door Gast — 08 aug 2008, 07:47
]]>
Le Client est Roi,
Mais le Patron est Dieu.
De Klant is Koning,
Maar de Baas is God.
Statistieken: Geplaatst door Brijn — 08 aug 2008, 07:35
]]>
De directeur is ene meneer Ter Harmsel
De chef werkplaats is Nico Jansen
Persoonlijk ken ik ze niet, maar mijn coupe is daar jarenlang in onderhoud geweest.
Daar kwam ik achter toen ik de historie van mijn Benz aan het uitpluizen was, maar daarover later meer.
Stuur maar eens een mailtje naar die Ter Harmsel:
baan@baantwente.nl
en vraag dan gelijk of ze ooit van klantvriendelijkheid hebben gehoord,
want dit slaat toch nergens op?
Statistieken: Geplaatst door Gast — 08 aug 2008, 01:13
]]>
]]>
Adriaan
Statistieken: Geplaatst door Gast — 08 aug 2008, 00:23
]]>
Statistieken: Geplaatst door Gast — 07 aug 2008, 22:57
]]>